Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

Laveos: das Unternehmen, das Produkte über www.laveos.com anbietet.
Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung bei Laveos aufgibt.
Vertrag: jede Vereinbarung zwischen Laveos und dem Kunden über den Verkauf und die Lieferung von Produkten.
Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Kauf zurückzutreten.
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Kunde das Widerrufsrecht ausüben kann.

Artikel 2 – Unternehmensdaten

Laveos
Sandenburg 47
1965 NJ Heemskerk
Niederlande
E-Mail: info@laveos.com
Handelsregister (KvK): 58783199
USt-IdNr.: NL002199973B53

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Laveos sowie für jeden zwischen Laveos und dem Kunden geschlossenen Vertrag.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Artikel 4 – Angebot und Informationen

Laveos bietet Pflegeprodukte für Pferde und Hunde über eine Online-Plattform an.

Wir bemühen uns, alle Produkte und Informationen so korrekt und vollständig wie möglich darzustellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind nicht bindend.

Unsere Produkte sind Pflegeprodukte und keine medizinischen Produkte. Wenn Sie sich über die Anwendung eines Produkts bei Ihrem Tier unsicher sind, empfehlen wir, einen Tierarzt zu konsultieren.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt und diese von Laveos per E-Mail bestätigt wird.

Artikel 6 – Preise und Zahlung

Alle Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung so angezeigt, wie sie im Webshop sichtbar sind. Der angezeigte Preis ist verbindlich.

Abhängig vom Lieferland können Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer angezeigt werden, entsprechend den geltenden Steuerregelungen und den Einstellungen des Webshops.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder andere Gebühren durch das Bestimmungsland erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und stets vom Kunden zu tragen.

Laveos behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Dies hat keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

Artikel 7 – Versand und Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen zu versenden.

Lieferzeiten sind Richtwerte. Innerhalb der Niederlande beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage. Internationale Lieferungen können einige Tage bis etwa 1–2 Wochen dauern.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit dem Versand der Bestellung auf den Kunden über.

Artikel 8 – Internationaler Versand und Zoll

Laveos versendet weltweit.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder andere lokale Gebühren vom Zielland erhoben werden. Diese Kosten trägt stets der Kunde.

Laveos übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollbehörden oder Versanddienstleister.

Artikel 9 – Widerrufsrecht (EU)

Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Artikel 10 – Rücksendungen

• Rücksendekosten trägt der Kunde

• Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein

• Produkte sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wenn Produkte benutzt, beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sind, kann die Rückgabe abgelehnt oder teilweise erstattet werden.

Artikel 11 – Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Artikel 12 – Garantie und Konformität

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Produkt dem entsprechen muss, was der Kunde vernünftigerweise erwarten kann.

Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht den Erwartungen im angemessenen Rahmen entspricht, bietet Laveos eine geeignete Lösung wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.

Artikel 13 – Haftung

Laveos haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Verluste, die aus der Nutzung der Produkte entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung von Laveos ist auf den Betrag der jeweiligen Bestellung begrenzt.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden sind so schnell wie möglich und klar beschrieben an info@laveos.com zu richten.

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

Artikel 15 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Streiks, Transportprobleme, Zollverzögerungen oder Pandemien) ist Laveos berechtigt, Lieferungen auszusetzen oder Verträge ohne Haftung zu beenden.

Artikel 16 – Anwendbares Recht

Es gilt niederländisches Recht.

Artikel 17 – Änderungen der Bedingungen

Laveos behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf der Website verfügbar.